12315不予受理什么意思
来源：网友推荐 更新：2024-05-03
12315不予受理并不意味着消费者完全无法解决问题，消费者可以通过核实问题、重新提交投诉、寻求其他平台投诉、寻求法律援助或第三方调解等方式来应对。重要的是，消费者要提供充分的证据和信息，确保投诉内容合相关规定，以增加投诉受理的机会。同时，消费者也应该增强消费意识，提高自身维权能力，以避免或减少与商家的纠纷。
12315不予受理，意味着消费者的投诉没有通过平台的审核，无法进入处理程序。主要原因可能包括以下几个方面：
1. 不属于12315受理围：12315主要处理与商品质量、服务问题相关的投诉，如产品质量、售后服务等。如果投诉内容与其围不，例如部门行政管理围之外的事务，12315平台可能不予受理。
2. 投诉信息不完整或不合规：消费者在提交投诉时，需要提供相关的证据和信息，以便平台进行审核和处理。如果缺少必要的信息，或者提交的投诉不合法律规定，12315平台可能会要求消费者补充或修改投诉内容，否则可能不予受理。
3. 投诉内容模糊或不实：如果投诉内容没有清晰描述问题或存在虚假陈述，12315平台可能会要求消费者提供更详细的信息或证据。如果消费者无法提供充分的证明来支持投诉，平台可能不予受理。
12315不予受理的情形
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
12315应符条件
(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
12315要满足一定情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市边，然后再分到各个区，可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。
拓展资料：消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。
【法律依据】：
《价格法》第十四条第四项规定
经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为，又称欺骗性价格表示，是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。
绥中县兰皙：12315鎶曡瘔涓鐩存槸寰鍙楃悊
荣嵇18543897925： 绛旓細12315鎶曡瘔涓鐩存槸寰呭彈鐞嗗睘浜庤繕鏈彈鐞嗭紝12315澶勭悊鍛ㄦ湡杈冮暱,鎶曡瘔7澶,涓炬姤15澶┿傛秷璐硅呭湪12315鎶曡瘔鍚庯紝鎶曡瘔妗堜欢浼氬湪鏀跺埌鎶曡瘔褰撴棩璧7涓伐浣滄棩鍐呬細缁欏嚭鍙楃悊鎴栬涓嶄簣鍙楃悊鐨勫喅瀹氾紝骞朵細閫氱煡鎶曡瘔鑰呮槸鍚﹀彈鐞嗙殑鍐冲畾銆傚鏋12315鎶曡瘔涓鐩村浜...
绥中县兰皙：12315涓嶅彈鐞鎬庝箞鍔
荣嵇18543897925： 绛旓細涓嶆弧瓒冲彈鐞嗘儏褰紝娌″姙娉曞彈鐞嗐傝秴杩囦繚淇/淇濊川鏈熴佽鏀挎満鏋勫凡鍙楃悊銆佺浉鍚岀悊鐢遍噸澶嶆姇璇夈佽秴杩囨姇璇夋椂闂淬佹病鏈夊垏瀹炶瘉鎹佷吉閫犺瘉鎹佺浉鍚岀悊鐢遍噸澶嶆姇璇夈2銆佹弧瓒冲彈鐞嗘儏褰㈠嵈涓嶅彈鐞(1)鐧婚檰娴忚鍣--鐧婚檰12315缃戜笂鎶曡瘔銆(2)鍙互鐪嬪埌锛屾湁...
绥中县兰皙：12315涓嶅彈鐞8鏉
荣嵇18543897925： 绛旓細12315涓嶅彈鐞8鏉 12315涓嶅彈鐞8鏉★紝濡備粖绀句細澶嶆潅锛屽綋涓汉鐨勫悎娉曟潈鐩婂彈鍒颁镜瀹虫垨鑰呰娆鸿瘓鏃,鍗冧竾涓嶈蹇嶆皵鍚炲０,鍙互閫氳繃鍚堟硶閫斿緞骞朵緷闈犳硶寰嬫墜娈靛幓缁存姢鑷繁鐨勬褰撴潈鐩婏紝娑堣垂鑰呭彲浠ラ氳繃鎷ㄦ墦12315鏉ョ淮鏉冿紝涓嬮潰鏉ョ湅鐪12315涓嶅彈鐞8鏉℃槸浠涔...
绥中县兰皙：12315涓嶅彈鐞8鏉
荣嵇18543897925： 绛旓細12315涓嶅彈鐞8鏉＄綉涓婅锛12315涓嶅彈鐞8鏉★紝鍏跺疄杩滆繙涓嶆锛屽皬缂栦负澶у鎬荤粨绮椾互涓13鏉12315涓嶅彈鐞嗙殑鎯呭喌銆備緷鎹婃秷璐硅呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬨佸浗瀹跺伐鍟嗘诲眬51鍙蜂护绛夋湁鍏宠瀹氾紝涓嬪垪鎯呭喌12315涓嶄簣鍙楃悊锛氾紙1锛夋病鏈夋槑纭殑琚瘔鏂癸紱锛2锛夋病...
绥中县兰皙：12315涓嶅彈鐞8鏉
荣嵇18543897925： 绛旓細12315涓嶅彈鐞8鏉＄綉涓婅锛12315涓嶅彈鐞8鏉★紝鍏跺疄杩滆繙涓嶆锛屽皬缂栦负澶у鎬荤粨绮椾互涓13鏉12315涓嶅彈鐞嗙殑鎯呭喌銆備緷鎹婃秷璐硅呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬨佸浗瀹跺伐鍟嗘诲眬51鍙蜂护绛夋湁鍏宠瀹氾紝涓嬪垪鎯呭喌12315涓嶄簣鍙楃悊锛氾紙1锛夋病鏈夋槑纭殑琚瘔鏂癸紱锛2锛夋病...
绥中县兰皙：12315涓嶅彈鐞8鏉℃槸浠涔?
荣嵇18543897925： 绛旓細娑堣垂鑰呭崗浼氬浜庝笅鍒楁姇璇涓嶄簣鍙楃悊锛(涓) 娌℃湁鏄庣‘鐨勮鎶曡瘔鏂;(浜) 缁忚惀鑰呬箣闂寸殑浜夎;(涓) 缁忚惀鑰呬簨鍓嶅凡缁忓悜娑堣垂鑰呯湡瀹炲湴璇存槑鍟嗗搧瀛樺湪鐟曠柕绛夋儏鍐;(鍥) 浜夎鍚勬柟宸茬粡杈炬垚鍜岃В(璋冭В)鍗忚骞跺饱琛岋紝涓旀棤鏂扮悊鐢卞拰鐩稿叧渚濇嵁鐨;(...
绥中县兰皙：涓嶇煕鍙楃悊鏄浠涔堟剰鎬鍟?
荣嵇18543897925： 绛旓細鏄涓嶄簣鍙楃悊鈥濄鎰忔鏄笉缁欎綘鍔炵悊璇峰亣鎵嬬画鐨勬剰鎬濄
绥中县兰皙：娑堣垂鑰呭崗浼涓嶄簣鍙楃悊鍝簺鎶曡瘔
荣嵇18543897925： 绛旓細12315涓嶅彈鐞鐨勮寖鍥达紱锛堜竴锛夎秴杩囦繚淇湡鎴栬呰喘涔板悗瓒呰繃淇濊川鏈熺殑鍟嗗搧锛岃璇夋柟宸蹭笉鍐嶈礋鏈夎繚绾﹁矗浠荤殑锛涳紙浜岋級杈炬垚璋冭В鍗忚骞跺凡鎵ц锛屼笖娌℃湁鏂版儏鍐点佹柊鐞嗙敱鐨勶紱锛堜笁锛夋硶闄佷徊瑁佹満鏋勬垨鑰呭叾浠栬鏀挎満鍏冲凡缁忓彈鐞嗘垨鑰呭鐞嗙殑锛涳紙鍥涳級...
绥中县兰皙：12315涓嶅彈鐞8鏉
荣嵇18543897925： 绛旓細娉曞緥鍒嗘瀽锛氭秷璐硅呭崗浼氬浜庝笅鍒楁姇璇涓嶄簣鍙楃悊锛(涓) 娌℃湁鏄庣‘鐨勮鎶曡瘔鏂;(浜) 缁忚惀鑰呬箣闂寸殑浜夎;(涓) 缁忚惀鑰呬簨鍓嶅凡缁忓悜娑堣垂鑰呯湡瀹炲湴璇存槑鍟嗗搧瀛樺湪鐟曠柕绛夋儏鍐;(鍥) 浜夎鍚勬柟宸茬粡杈炬垚鍜岃В(璋冭В)鍗忚骞跺饱琛岋紝涓旀棤鏂扮悊鐢卞拰...
绥中县兰皙：12315涓嶅彈鐞8鏉
荣嵇18543897925： 绛旓細涓銆12315涓嶅彈鐞鐨勮寖鍥;(涓)瓒呰繃淇濅慨鏈熸垨鑰呰喘涔板悗瓒呰繃淇濊川鏈熺殑鍟嗗搧锛岃璇夋柟宸蹭笉鍐嶈礋鏈夎繚绾﹁矗浠荤殑;(浜)杈炬垚璋冭В鍗忚骞跺凡鎵ц锛屼笖娌℃湁鏂版儏鍐点佹柊鐞嗙敱鐨;(涓)娉曢櫌銆佷徊瑁佹満鏋勬垨鑰呭叾浠栬鏀挎満鍏冲凡缁忓彈鐞嗘垨鑰呭鐞嗙殑;(鍥)娑堣垂鑰...
12315不予受理，意味着消费者的投诉没有通过平台的审核，无法进入处理程序。主要原因可能包括以下几个方面：
1. 不属于12315受理围：12315主要处理与商品质量、服务问题相关的投诉，如产品质量、售后服务等。如果投诉内容与其围不，例如部门行政管理围之外的事务，12315平台可能不予受理。
2. 投诉信息不完整或不合规：消费者在提交投诉时，需要提供相关的证据和信息，以便平台进行审核和处理。如果缺少必要的信息，或者提交的投诉不合法律规定，12315平台可能会要求消费者补充或修改投诉内容，否则可能不予受理。
3. 投诉内容模糊或不实：如果投诉内容没有清晰描述问题或存在虚假陈述，12315平台可能会要求消费者提供更详细的信息或证据。如果消费者无法提供充分的证明来支持投诉，平台可能不予受理。
12315不予受理的情形
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
12315应符条件
(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
12315要满足一定情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市边，然后再分到各个区，可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。
拓展资料：消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。
【法律依据】：
《价格法》第十四条第四项规定
经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为，又称欺骗性价格表示，是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。
荣嵇18543897925： 绛旓細12315鎶曡瘔涓鐩存槸寰呭彈鐞嗗睘浜庤繕鏈彈鐞嗭紝12315澶勭悊鍛ㄦ湡杈冮暱,鎶曡瘔7澶,涓炬姤15澶┿傛秷璐硅呭湪12315鎶曡瘔鍚庯紝鎶曡瘔妗堜欢浼氬湪鏀跺埌鎶曡瘔褰撴棩璧7涓伐浣滄棩鍐呬細缁欏嚭鍙楃悊鎴栬涓嶄簣鍙楃悊鐨勫喅瀹氾紝骞朵細閫氱煡鎶曡瘔鑰呮槸鍚﹀彈鐞嗙殑鍐冲畾銆傚鏋12315鎶曡瘔涓鐩村浜...
荣嵇18543897925： 绛旓細涓嶆弧瓒冲彈鐞嗘儏褰紝娌″姙娉曞彈鐞嗐傝秴杩囦繚淇/淇濊川鏈熴佽鏀挎満鏋勫凡鍙楃悊銆佺浉鍚岀悊鐢遍噸澶嶆姇璇夈佽秴杩囨姇璇夋椂闂淬佹病鏈夊垏瀹炶瘉鎹佷吉閫犺瘉鎹佺浉鍚岀悊鐢遍噸澶嶆姇璇夈2銆佹弧瓒冲彈鐞嗘儏褰㈠嵈涓嶅彈鐞(1)鐧婚檰娴忚鍣--鐧婚檰12315缃戜笂鎶曡瘔銆(2)鍙互鐪嬪埌锛屾湁...
荣嵇18543897925： 绛旓細12315涓嶅彈鐞8鏉 12315涓嶅彈鐞8鏉★紝濡備粖绀句細澶嶆潅锛屽綋涓汉鐨勫悎娉曟潈鐩婂彈鍒颁镜瀹虫垨鑰呰娆鸿瘓鏃,鍗冧竾涓嶈蹇嶆皵鍚炲０,鍙互閫氳繃鍚堟硶閫斿緞骞朵緷闈犳硶寰嬫墜娈靛幓缁存姢鑷繁鐨勬褰撴潈鐩婏紝娑堣垂鑰呭彲浠ラ氳繃鎷ㄦ墦12315鏉ョ淮鏉冿紝涓嬮潰鏉ョ湅鐪12315涓嶅彈鐞8鏉℃槸浠涔...
荣嵇18543897925： 绛旓細12315涓嶅彈鐞8鏉＄綉涓婅锛12315涓嶅彈鐞8鏉★紝鍏跺疄杩滆繙涓嶆锛屽皬缂栦负澶у鎬荤粨绮椾互涓13鏉12315涓嶅彈鐞嗙殑鎯呭喌銆備緷鎹婃秷璐硅呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬨佸浗瀹跺伐鍟嗘诲眬51鍙蜂护绛夋湁鍏宠瀹氾紝涓嬪垪鎯呭喌12315涓嶄簣鍙楃悊锛氾紙1锛夋病鏈夋槑纭殑琚瘔鏂癸紱锛2锛夋病...
荣嵇18543897925： 绛旓細12315涓嶅彈鐞8鏉＄綉涓婅锛12315涓嶅彈鐞8鏉★紝鍏跺疄杩滆繙涓嶆锛屽皬缂栦负澶у鎬荤粨绮椾互涓13鏉12315涓嶅彈鐞嗙殑鎯呭喌銆備緷鎹婃秷璐硅呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬨佸浗瀹跺伐鍟嗘诲眬51鍙蜂护绛夋湁鍏宠瀹氾紝涓嬪垪鎯呭喌12315涓嶄簣鍙楃悊锛氾紙1锛夋病鏈夋槑纭殑琚瘔鏂癸紱锛2锛夋病...
荣嵇18543897925： 绛旓細娑堣垂鑰呭崗浼氬浜庝笅鍒楁姇璇涓嶄簣鍙楃悊锛(涓) 娌℃湁鏄庣‘鐨勮鎶曡瘔鏂;(浜) 缁忚惀鑰呬箣闂寸殑浜夎;(涓) 缁忚惀鑰呬簨鍓嶅凡缁忓悜娑堣垂鑰呯湡瀹炲湴璇存槑鍟嗗搧瀛樺湪鐟曠柕绛夋儏鍐;(鍥) 浜夎鍚勬柟宸茬粡杈炬垚鍜岃В(璋冭В)鍗忚骞跺饱琛岋紝涓旀棤鏂扮悊鐢卞拰鐩稿叧渚濇嵁鐨;(...
荣嵇18543897925： 绛旓細鏄涓嶄簣鍙楃悊鈥濄鎰忔鏄笉缁欎綘鍔炵悊璇峰亣鎵嬬画鐨勬剰鎬濄
荣嵇18543897925： 绛旓細12315涓嶅彈鐞鐨勮寖鍥达紱锛堜竴锛夎秴杩囦繚淇湡鎴栬呰喘涔板悗瓒呰繃淇濊川鏈熺殑鍟嗗搧锛岃璇夋柟宸蹭笉鍐嶈礋鏈夎繚绾﹁矗浠荤殑锛涳紙浜岋級杈炬垚璋冭В鍗忚骞跺凡鎵ц锛屼笖娌℃湁鏂版儏鍐点佹柊鐞嗙敱鐨勶紱锛堜笁锛夋硶闄佷徊瑁佹満鏋勬垨鑰呭叾浠栬鏀挎満鍏冲凡缁忓彈鐞嗘垨鑰呭鐞嗙殑锛涳紙鍥涳級...
荣嵇18543897925： 绛旓細娉曞緥鍒嗘瀽锛氭秷璐硅呭崗浼氬浜庝笅鍒楁姇璇涓嶄簣鍙楃悊锛(涓) 娌℃湁鏄庣‘鐨勮鎶曡瘔鏂;(浜) 缁忚惀鑰呬箣闂寸殑浜夎;(涓) 缁忚惀鑰呬簨鍓嶅凡缁忓悜娑堣垂鑰呯湡瀹炲湴璇存槑鍟嗗搧瀛樺湪鐟曠柕绛夋儏鍐;(鍥) 浜夎鍚勬柟宸茬粡杈炬垚鍜岃В(璋冭В)鍗忚骞跺饱琛岋紝涓旀棤鏂扮悊鐢卞拰...
荣嵇18543897925： 绛旓細涓銆12315涓嶅彈鐞鐨勮寖鍥;(涓)瓒呰繃淇濅慨鏈熸垨鑰呰喘涔板悗瓒呰繃淇濊川鏈熺殑鍟嗗搧锛岃璇夋柟宸蹭笉鍐嶈礋鏈夎繚绾﹁矗浠荤殑;(浜)杈炬垚璋冭В鍗忚骞跺凡鎵ц锛屼笖娌℃湁鏂版儏鍐点佹柊鐞嗙敱鐨;(涓)娉曢櫌銆佷徊瑁佹満鏋勬垨鑰呭叾浠栬鏀挎満鍏冲凡缁忓彈鐞嗘垨鑰呭鐞嗙殑;(鍥)娑堣垂鑰...
