我八月份在京东上买了一顶帽子,可是到现在都没收到,今天跟商家联系,她说给查,

在京东上买了帽子20天，货没收到，却说交易结束，连系京东退单，只退了1元，10元运费没退，为什么？

不应该了，你可以联系京东客服。这只能说是在京东上，这个店铺自己做的。投诉他。

　　按相关法律规定，如果京东存在欺骗消费者的行为，消费者可与京东协商和解；也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；也可以向有关行政部门投诉京东；如果与京东达成仲裁协议的，可以根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；在符合法律规定的情形下，向人民法院提起诉讼，要求京东依法承担相应的法律责任。
　　相关法律规定：《中华人民共和国消费者权益保护法》
　　第三十九条　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:
　　（一）与经营者协商和解；
　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　（三）向有关行政部门投诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼。
　　

8月份买的帽子，现在是12月份，过去3个多月，物流应该已经自动确认收货了。
所以，退款应该是不能的。
可以试试跟客服说如果他们再没有处理的办法，你会去找京东官方客服维权，以及举报他们，诈一下他们。
如果他们不相信，就去找京东的官方客服吧，应该是有用的。毕竟平台跟卖家，卖家是下级，平台不可能因为一个卖家放弃可能长久使用平台的客户的。

找京东的客服投诉

退货啊！

就不能退货吗。。。

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