拨打12315受理了要多久才有结果

12315投诉后一般七个工作日内会进行处理，要有结果一般45个工作日之内。作为全国工商举报的平台，它具有着一定规模的处理量，用户需要耐心的等待。在待受理情况下，用户会先接到平台工作人员打来的情况了解电话，在查询是否符合受理条件才会根据情况进行业务办理。处理后的结果根据商家侵害消费者权益的大小而定，严重的可能吊销执照或责令停业等。具有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起7个工作日以内予以处理。12315作为消费者举报投诉专用电话，受理期限同样是7个工作日，但办结期限就不同了，一共有45个工作日。
商家与消费者协商不好的，消费者协会将此事报工商行政管理；商家被投诉侵犯消费者权益情节严重的，根据调查结果对商家(企业、商家)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

新津县美人：鍦12315鎶曡瘔鍙楃悊鍚,涓鑸澶氫箙鏈缁撴灉
弘仪13455803438： 绛旓細60涓伐浣滄棩鍐銆傛牴鎹婂伐鍟嗚鏀跨鐞嗛儴闂ㄥ鐞嗘秷璐硅呮姇璇夊姙娉曘嬬殑瑙勫畾锛屾湁绠¤緰鏉冪殑宸ュ晢琛屾斂绠＄悊閮ㄩ棬搴斿綋鑷敹鍒版秷璐硅呮姇璇変箣鏃ヨ捣涓冧釜宸ヤ綔鏃ュ唴锛屼簣浠ュ鐞嗗苟鍛婄煡鎶曡瘔浜猴紝鑷敹鍒版秷璐硅呮姇璇変箣鏃ヨ捣鍏崄鏃ュ唴缁堢粨璋冭В锛岃皟瑙ｄ笉鎴愮殑璋冭В缁堟銆

新津县美人：鎵12315涓炬姤鍚庡涔呭鐞
弘仪13455803438： 绛旓細鎵12315涓炬姤鎶曡瘔涓鑸彈鐞嗗悗5涓伐浣滄棩鍐呰В鍐抽棶棰銆傛牴鎹浉鍏宠瀹氾紝鏀垮簻閮ㄩ棬搴斿湪鏀跺埌鎶曡瘔鍚庣殑5涓伐浣滄棩鍐呰繘琛屽垵姝ユ牳瀹炲苟鍛婄煡鎶曡瘔浜哄鐞嗙粨鏋溿傚鏋滈渶瑕佽繘涓姝ヨ皟鏌ワ紝搴斿湪15涓伐浣滄棩鍐呭弽棣堣皟鏌ョ粨鏋溿傚浜庡鏉傜殑鎶曡瘔闂锛屾斂搴滈儴闂ㄨ繕鍙互鏍规嵁瀹為檯鎯呭喌寤堕暱澶勭悊鏃堕棿锛屼絾闇瑕佸湪瑙勫畾鏃堕棿鍐呭憡鐭ユ姇璇変汉銆傞渶瑕佹敞鎰忕殑鏄紝鍦ㄦ姇...

新津县美人：鎵撲簡12315涓鑸瑕佸涔呮墠缁澶勭悊
弘仪13455803438： 绛旓細銆愭硶寰嬪垎鏋愩戞姇璇夊埌娑堣垂鑰呭崗浼氱殑12315鐨勫鐞嗘椂闂存槸7涓伐浣滄棩鍐锛屾墍浠ユ渶澶氫竷澶╀細浜堜互澶勭悊鍜岀瓟澶嶃傛秷璐硅呭悜12315鎶曡瘔鍚庯紝娑堣垂鑰呭崗浼氫細缁勭粐娑堣垂鑰呬笌鍟嗗鍗忓晢瑙ｅ喅銆傝嫢鍟嗗涓庢秷璐硅呭崗鍟嗕笉鎴愶紝娑堝崗浼氬皢浠ユ浜嬫姤缁欏伐鍟嗚鏀跨鐞嗐傝屽伐鍟嗚鏀跨鐞嗗垯浼氬鍟嗗鐨勮涓鸿繘琛岃皟鏌ワ紝骞朵緷鎹皟鏌ョ粨鏋滃鍟嗗杩涜琛屾斂澶勭綒銆傚寘鎷悐...

新津县美人：鎷ㄦ墦12315鍙楃悊浜嗚澶氫箙鎵嶆湁缁撴灉
弘仪13455803438： 绛旓細60涓伐浣滄棩鍐銆傦細鏍规嵁鍥藉宸ュ晢鎬诲眬鍏竷鐨勮瀹氾紝12315鍦ㄦ敹鍒版秷璐硅呮彁浜ょ殑鐢宠瘔涔︿竷涓伐浣滄棩鍐呬細浣滃嚭鍙楃悊鎴栬呬笉浜堝彈鐞嗙殑鍐冲畾锛屽苟鍛婄煡鎶曡瘔鑰呫傚彈鐞嗕簡锛12315浼氬湪鏀跺埌鐢宠瘔涔︿箣鏃ヨ捣60涓伐浣滄棩鍐咃紙鎵ｉ櫎妫娴嬬瓑鏃堕棿锛夌粓缁撹皟瑙ｃ傝皟瑙ｆ垚鍔燂紝鍙屾柟杈炬垚涓鑷存剰瑙侊紝鍒欒鎶曡瘔妗堜欢寰楀埌瑙ｅ喅銆傝皟瑙ｄ笉鎴愶紝璋冭В缁堟锛屾秷璐硅呭彲浠...

新津县美人：12315鍙楃悊鍚庡涔呭鐞鍟
弘仪13455803438： 绛旓細涓鑸儏鍐典笅,12315骞冲彴瑙勫畾鎶曡瘔鍒濇煡寰呭彈鐞嗘湡闄愪负7涓伐浣滄棩,鍔炵粨鏈熼檺涓45涓伐浣滄棩,涓炬姤鏍告煡鏈熼檺涓15涓伐浣滄棩,鍔炵粨鏈熼檺涓90涓嚜鐒舵棩銆12315鎶曡瘔鍙楃悊鍚,缁忚皟瑙,鎶曡瘔鍙屾柟褰撲簨浜鸿揪鎴愬崗璁,娑堣垂鑰呭悎娉曟潈鐩婂緱鍒扮淮鎶;濡傛棤娉曡揪鎴愬崗璁,甯傚満鐩戠宸ヤ綔浜哄憳灏嗙粓姝㈣皟瑙,鍙屾柟閫氳繃璇夎瑙ｅ喅绾犵悍;甯傚満鐩戠宸ヤ綔浜哄憳鍦ㄨ皟鏌ヨ繃绋嬪彂鐜拌繚娉曡繚瑙勮涓...

新津县美人：12315涓炬姤鍙楃悊鍚庡涔缁欑粨鏋
弘仪13455803438： 绛旓細绗崄浜旀潯瑙勫畾锛屾湁绠¤緰鏉冪殑宸ュ晢琛屾斂绠＄悊閮ㄩ棬搴斿綋鑷敹鍒版秷璐硅呮姇璇変箣鏃ヨ捣涓冧釜宸ヤ綔鏃ュ唴锛屼簣浠ュ鐞嗗苟鍛婄煡鎶曡瘔浜猴紝绗﹀悎瑙勫畾鐨勬姇璇変簣浠ュ彈鐞嗭紝骞跺憡鐭ユ姇璇変汉锛涗笉绗﹀悎瑙勫畾鐨勬姇璇変笉浜堝彈鐞嗭紝骞跺憡鐭ユ姇璇変汉涓嶄簣鍙楃悊鐨勭悊鐢便傚鏋滄秷璐硅呮槸閫氳繃鐢佃瘽鎶曡瘔鐨勶紝鍙渶瑕佹嫧鎵撶數璇濆憡鐭12315骞冲彴鍗冲彲鍙栨秷涓炬姤銆

新津县美人：12315鍙楃悊瑕佸涔
弘仪13455803438： 绛旓細7涓伐浣滄棩銆傛牴鎹瀹氾紝12315鎶曡瘔鍙楃悊鏈熼檺涓7涓伐浣滄棩锛屾満鏋勪細鍦ㄦ鏈熼檺鍐呭畬鎴愬垵姝ュ鏍搞佽皟鏌ュ拰澶勭悊銆傚叿浣撳鐞嗘椂闂村彲鑳藉洜妗堜欢鎬ц川銆佸鏉傚害鍜屽伐浣滆礋鑽疯屾湁鎵涓嶅悓锛屾秷璐硅呭彲鑰愬績绛夊緟鎴栧挩璇㈡満鏋勪簡瑙ｈ繘灞曟儏鍐点

新津县美人：鎷ㄦ墦12315鍙楃悊浜嗚澶氫箙鎵嶆湁缁撴灉
弘仪13455803438： 绛旓細12315鎶曡瘔鍚庝竴鑸竷涓伐浣滄棩鍐呬細杩涜澶勭悊锛岃鏈夌粨鏋滀竴鑸45涓伐浣滄棩涔嬪唴銆備綔涓哄叏鍥藉伐鍟嗕妇鎶ョ殑骞冲彴锛屽畠鍏锋湁鐫涓瀹氳妯＄殑澶勭悊閲忥紝鐢ㄦ埛闇瑕佽愬績鐨勭瓑寰呫傚湪寰呭彈鐞嗘儏鍐典笅锛岀敤鎴蜂細鍏堟帴鍒板钩鍙板伐浣滀汉鍛樻墦鏉ョ殑鎯呭喌浜嗚В鐢佃瘽锛屽湪鏌ヨ鏄惁绗﹀悎鍙楃悊鏉′欢鎵嶄細鏍规嵁鎯呭喌杩涜涓氬姟鍔炵悊銆傚鐞嗗悗鐨勭粨鏋滄牴鎹晢瀹朵镜瀹虫秷璐硅呮潈鐩婄殑澶у皬鑰屽畾...

新津县美人：12315鍙楃悊瑕佸涔
弘仪13455803438： 绛旓細涓鑸竷涓伐浣滄棩鍙楃悊銆傛牴鎹崕寰嬬綉璧勬枡鏄剧ず锛12315鎶曡瘔涓鑸竷涓伐浣滄棩鍙楃悊銆涓鑸竷涓伐浣滄棩鍐呭氨鍙互鍙楃悊骞朵笖鍛婄煡鎶曡瘔浜轰簡锛屼竴鑸湪鍏崄澶╁唴妗堜欢浼氱粓缁撹皟瑙ｏ紝璋冭В涓嶆垚鐨勫簲褰撶粓姝㈣皟瑙ｃ傞渶瑕佽繘琛岄壌瀹氭垨鑰呮娴嬬殑锛岄壌瀹氭垨鑰呮娴嬬殑鏃堕棿涓嶈绠楀湪鍏崄鏃ュ唴銆傘婂伐鍟嗚鏀跨鐞嗛儴闂ㄥ鐞嗘秷璐硅呮姇璇夊姙娉曘嬬鍗佷簲鏉★細鏈夌杈栨潈鐨...

新津县美人：鎵12315澶氫箙鑳界粰澶勭悊濂
弘仪13455803438： 绛旓細娉曞緥鍒嗘瀽锛氭墦12315涓鑸2-3澶╄兘缁澶勭悊濂姐傛嫧鎵撴儏褰㈠涓嬶細1銆佸綋鏉冪泭鍙楀埌渚靛锛岃鎶曡瘔鏂瑰睘浜庡伐鍟嗚鏀跨鐞嗛儴闂ㄧ杈栨椂锛2銆佸綋鍦ㄦ秷璐硅繃绋嬩腑锛屽綋浜嬩汉鐨勫悎娉曟潈鐩婂彈鍒颁镜瀹虫椂锛3銆佸綋鍙戠幇鍋囧啋浼姡鍟嗗搧鍙婂埗鍞亣鍐掍吉鍔ｅ晢鍝佺殑鈥滈粦绐濈偣鈥濇椂銆傝鎷ㄦ墦12315鎶曡瘔涓炬姤鐢佃瘽锛屽皢缁欎簣甯姪璋冭В绾犵悍锛屽鍙戠幇缁忔祹杩濇硶杩濊琛屼负锛屽皢渚濇硶...