什么是员工满意度？？？
企业提高员工的满意度可以从以下几个方面入手:
创造公平竞争的企业环境
公平体现在企业管理的各个方面，如招聘时的公平、绩效考评时的公平、报酬系统的公平、晋升机会的公平、辞退时的公平，以及离职时的公平等等。
公平是每个诚实的员工都希望企业具备的特点之一。公平可以使员工踏实地工作，使员工相信付出多少就会有多少公平的回报在等着他。公平的企业使员工满意，使员工能够心无杂念地专心工作。
创造追求进步的企业氛围
企业不断追求进步表现为：重视培训、重视员工的职业发展。
社会发展速度越来越快，工作中所需的技能和知识更新速度加快，因此培训已成为企业提高员工工作效率、增强竞争力的必要职责。从员工的角度来看，自身的发展进步已经成为他们衡量自己的工作生活质量的一个重要指标。一个企业，发展的机会多，培训的机会多，就意味着晋升的机会多。所以，培训也是员工选择企业的一个优先的指标。
培训的方式可以分为：职前培训、矫正培训、晋升培训、交叉培训、再培训等。
大通曼哈顿银行就非常重视员工的培训，它每年的教育经费支出就达5000万美元。银行要求员工每年搞一个自我培训计划，并把培训与晋级、提升、奖金等政策紧密结合，来调动员工参加培训的积极性。
创建自由开放的企业氛围
现代社会中人们对自由的渴望越来越强烈。员工普遍希望企业是一个自由开放的系统，能给予员工足够的支持与信任，给予员工丰富的工作生活内容，员工能在企业里自由平等地沟通。
古语说：“疑人不用，用人不疑”。所以，要想使企业员工的满意度提高，必须给予员工足够的信任与授权，让他们自主地完成工作任务，放开手脚，尽情地把工作才能发挥出来。韩国三星集团的老板李秉哲就一直坚持这一用人之道。在“三星商会”开业不久，他大胆地启用了一直没找到工作、被别人视为危险人物的李舜根。除银行的巨额贷款、大批量的原材料进口等少数重要问题外，他把几乎全部的日常业务都交给了李舜根。后来的事实证明，李舜根是可靠的人，对推动“三星商会”的迅速发展起到了重大的作用。
在自由开放的企业氛围里，企业领导充当的角色应当是教练的角色。教练工作不仅是训练，而且是辅导、参谋、揭露矛盾、教育。训练工作要求领导人员具备倾听的能力以及表达真实的赞赏、感谢的能力。通常在“首次”做某事之前或之后要进行特殊的鼓励时，或在纠正错误时，需要进行训练工作。
自由开放的企业应当给员工提供工作轮换的机会，让员工到本职以外的部门和工作岗位上任职。这种任命一般是暂时的。索尼公司就实行工作岗位定期轮换的制度，以保证员工有更多的发展机会，对工作保有新鲜感。
自由开放的企业应当拥有一个开放的沟通系统，以促进员工间的关系，增强员工的参与意识，促进上下级之间的意见交流，促进工作任务更有效地传达。在通用电气公司，从公司的最高领导到各级领导都实行“门户开放”政策，欢迎职工随时进入他们的办公室反映情况，对于职工的来信来访妥善处理。公司的最高首脑和公司的全体员工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”。通用公司努力使自己更像一个和睦、奋进的大家庭，从上到下直呼其名，无尊卑之分，互相尊重，彼此信赖，人与人之间关系融洽、亲切。
创造关爱员工的企业氛围
人是社会性动物，需要群体的温暖。一个关爱员工的企业必将使员工满意度上升。关爱员工的企业要给予员工良好的工作环境，给予员工足够的工作支持，使员工安心地在企业工作。
关爱员工的企业善于鼓舞员工的士气，适时地给员工以夸奖和赞扬，在员工做出成绩时向员工公开地、及时地表示感谢，并组织一些联欢活动使员工分享成功的喜悦。
关爱员工的企业重视员工的身心健康，注意缓解员工的工作压力。企业可以在制度上做出一些规定，如带薪休假、医疗养老保险、失业保障等制度，为员工解除后顾之忧。丰田公司就设有自己的“全天候型”体育中心，里头有田径运动场、体育馆、橄榄球场、足球场、网球场等。丰田公司积极号召员工参加运动部和文教部，使职工在体育运动和爱好的世界中寻求自己的另一种快乐。这样既丰富了员工的生活，强健他们的体魄，同时培养了他们勇于奋斗的竞争精神，根本目的是更好的促进生产。
以上四点是提高员工满意度的基本方法，当然达到这一目标的手段是多样的。关注员工满意度，并采取各种措施提高员工满意度，还应当注意对这些措施的反馈控制，要定期进行员工满意度调查，以修正或强化企业为提高员工满意度所付出的努力。
了解员工思想..进一步加深员工的交流..孰知他们的心态..一般员工满意度不会在于工资多高多高..而是平台工作开不开心....换个角度..你如果是个年轻人..在社会打拼你觉得最重要的是什么? 对..就是平台和经验....工资再高又能如何...现在低层工资最高也就两千包食宿....其实在工作岗位有一个定义..就是工资高的工作比较枯燥人太保守...低的比较开放..以经验为主..开心为辅....总之身为一个管理者首先要知道员工的心里,最好是能开开会.....让员工觉得老板还是很在意的...二就是适当的娱乐活动...保证公司正常运营的情况下.....员工是公司的支柱...把心思放在强力上..其他员工并不用太花费精神..适当放放松就好...计划包括娱乐...会议..心里...其次就是工资....动之以情..晓之以理
员工满意度:是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。即员工满意度=实际感受/期望值。员工满意度又称雇员满意度，是企业的幸福指数，是企业管理的“晴雨表”，是团队精神的一种参考。影响员工满意度的因素
员工满意度是员工对其工作中所包含的各项因素进行评估的一种态度的反映，据权威机构的研究表明，员工满意度每提高3个百分点，企业的顾客满意度将提高5个百分点；员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。那么，影响员工满意度的有哪些因素呢？下面主要从五个方面进行分析：
1、工作环境。
⑴工作空间质量：对工作场所的物理条件、企业所处地区环境的满意程度；
⑵工作作息制度：合理的上、下班时间、加班制度等；
⑶工作配备齐全度：工作必需的条件、设备及其它资源是否配备齐全、够用；
⑷福利待遇满意度：对薪资、福利、医疗和保险、假期、休假的满意程度。
2、工作群体。 ⑴合作和谐度：上级的信任、支持、指导，同事的相互了解和理解，以及下属领会意图、完成任务情况，得到尊重；
⑵信息开放度：信息渠道畅通，信息的传播准确高效等。
3、工作内容。 ⑴兴趣相关度：工作内容与性格、兴趣相吻合，符合个
人职业发展目标，是否能最大限度的发挥个人的能力，从自己的工作中获得快乐；
⑵工作强度：对工作强度的要求和容忍度，因人而异。一方面是否能满足个人工作的需要，一方面是否超出了个人能承受的负荷量.
4、 企业背景。 ⑴企业了解度：对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和认同程度；
⑵组织参与感：意见和建议得到重视，参加决策，企业发展与个人发展得到统一，有成就感和归属感等。
⑶企业前景：对企业发展前景看好，充满信心
5、个人观念。 这里主要是指容易引起员工不合理的不满意的个人观念。其中包括：
⑴理想主义和完美主义：对企业各方面情况的理想化期望和完美主义要求，易走极端，一旦遇到困难变得愤世嫉俗，产生不合理不满；
⑵ 消极心态：将人际关系方面的问题和对工作中的困难挫折全部归因于客观原因或他人（外归因），难于沟通，人际关系不和谐，产生不合理不满；
⑶ 狭隘主义：过于重视个人利益，一但与个人利益有冲突，易产生不满情绪；或是目光短浅，自以为是。
员工满意度调查表
员工满意度调查 表是为了真实反映企业管理状况，及时发现问题，整改问题，避免企业人力资源方面出现大面积的波动。
员工满意度调查作用
重要之处在于通过对员工满意度的测量和分析，企业可以了解员工工作状态，反省企业管理状况，及时改进管理，增强企业凝聚力。
调查表组成
员工满意度调查表主要由五个部分组成，1、基本信息；2、物质回报；3、成长与发展；4、认可与赞同；5、培训与学习。
来源于问评网 的员工满意度调查例表
盖洛普Q12测评法
项目：采用5点量表，请正确表达对自己工作的判断.
此为演示问卷，由于无授权，所以无法提交作答。
Q01 我知道公司对我的工作要求*
要求是我们衡量自身进步的里程碑，知道公司对自已的要求如同知道通往成功的路径。
非常不同意不同意不清楚同意非常同意
Q02 我有做好我的工作所需要的材料和设备 *
向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。
非常不同意不同意不清楚同意非常同意
Q03 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 *
员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出类拔萃。知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。
非常不同意不同意不清楚同意非常同意
Q04 在过去的七天里，我因工作出色受到表扬 *
认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。我们作为个人都需要获得认可，以及由此而生的成就感。表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。
非常不同意不同意不清楚同意非常同意
Q05 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 *
离职的员工并不是要离开公司，而是要离开他们的经理和主管，在现在的公司管理中，经理和主管对员工的影响很大。对员工的关心可以增加双方的信任度，而这种信任会左右员工对公司的看法。
非常不同意不同意不清楚同意非常同意
Q06 工作单位有人鼓励我的发展 *
我们的工作使我们有机会每天接触新情况和发现新方法来迎接挑战。盖洛普发现，在今天的工作场所，终生受雇于一家公司已过时。新的重点是终生就业机会。优秀的经理们会挖掘员工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。
非常不同意不同意不清楚同意非常同意
Q07 在工作中，我觉得我的意见受到重视*
所有员工都希望他们的意见受到公司的重视，而是否使员工有此种感觉又取决于公司如何倾听和对待他们的意见。这个问题往往被称为员工的“内部股价”。它测量员工对工作和公司所产生的价值感，并能增强员工对公司的信心。
非常不同意不同意不清楚同意非常同意
Q08 公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要*
员工如果能将公司的价值、目标和使命与他们自己的价值相联系，就会有很强的归属感和目标感。如果员工认为他的工作对公司整个目标很重要，这将加大他的成就感。
非常不同意不同意不清楚同意非常同意
Q09 我的同事们致力于高质量的工作*
员工对工作质量的精益求精也是影响团队业绩的关键因素。员工高质量的工作能增强团队精神，继而在整体上提高效率和改进质量。
非常不同意不同意不清楚同意非常同意
Q10 我在工作单位有一个最要好的朋友*
高质量的人际关系组成一个良好的工作场所，良好的工作场所会帮助员工建立对公司的忠诚度。公司往往关注员工对公司的忠诚度，然而，最优秀的公司领导认识到，忠诚度同样存在于员工之间。员工之间关系的深度对员工的去留会产生决定性的影响。
非常不同意不同意不清楚同意非常同意
Q11 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步*
员工往往并不了解他们的才干在具体行为中会如何表现，他们需要从经理那里获得反馈来发挥才干和产生效益。优秀经理常常会不断的与员工进行工作交流，并会谈及员工的进步，帮助员工认识和理解他具有的才干以及如何在每天工作中发挥出来。
非常不同意不同意不清楚同意非常同意
Q12 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长*
学习和成长是人类的天然需要。学习和成长的一个途径就是寻找更有效的工作方法。对员工来说，只要有机会学习才能更好的、更有效的工作，获得快速成长。
非常不同意不同意不清楚同意非常同意
企业可以向员工设计满意度问卷，然后根据得分计算员工满意度。如：工资水平，福利待遇，劳动强度，生产环境，企业文化，干群关系等。
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