怎么催款有,什么方法

来源:网友推荐     更新:2024-05-14
如何有效催款

1.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事,也没有什么妙语,最有效的方式就是有话直说,千万别说对不起,或绕弯子。

2.在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因。是疏忽,还是对产品不满,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。

4.不要做出过激的行为。催款时受了气,再想办法出出气,甚至做出过激的行为,此法不可取。脸皮一旦撕破,客户可能就此赖下去,收款将会越来越难。

5.不要怕催款而失去客户。到期付款,理所当然。害怕催款引起客户不快,或失去客户,只会使客户得寸进尺,助长这种不良的习惯。其实,只要技巧运用得当,完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然,如果客户坚持不付款,失去该客户又有大不了的?

6.当机立断,及时中止供货,特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。

7.收款时间至关重要,坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久,就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明,收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额,2年以上的欠帐只有20%能够收回,而2年以内的欠帐80%能够收回。

8.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明,应该要求全额付款,虽说拿到一点总比一点没拿到好,却不如收回更多。

9.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业,他总得向供货商付款。如果你没有收到钱,那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业,因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
10.收款要有“钻劲”,要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略,即紧跟在办公室里,紧跟在吃饭上厕所的后面,紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份,不得已而为之啊!滴水石穿,绳锯木断,有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。

11.收款要有“柔劲”。从道义上讲,欠别人的款,心有歉意,理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位,有的对你板着老脸,有的对你不屑一顾,有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下,用兵之计,攻心为上,说尽人间好话暖语,赔上一个真诚的笑脸,对那“三种人”实施“情感投资”,精诚所至,为争金石所开。

12.收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务,讨债人要有一种坚韧不拔的毅力,哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般,也须忍辱负重,坚守阵地。临阵逃脱,则会前功尽弃。看见了一丝曙光,决不放过机会,同时要学会诉苦,不能同情对方,相反要让对方同情。

13.求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还,与他们讲理无异于“对牛弹琴”,采取正常的收款方法往往难于奏效,而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此,当收款难度较大时,可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效,剩下的唯一选择就是直接诉诸法。

第一种是电话催讨,也就是打电话要债了,那么在这其中有一个非常重要的角色就是我们的电话催款员。催款员应该有一定的专业知识,对合同、付款条件有了解,同时也需要掌握沟通和谈判的技巧,以及需要一定的权力,用以在谈判过程中可以决定是不是债务可以打折、延期等等。
第二种是书面的催讨,这就包括信件、传真等方式,这是一种比较正式的方式。采用这种方式有一个好处,就是可以作为未来诉讼仲裁的一个资料证据,也可以根据催收的对象来决定语言措辞是严厉还是温和、委婉。
第三种是当面催收,这种方式也是很常见的,很多银行都有专门的面访催收小组,这些人员应该经过必要的培训。
最后一种,是向债务人所要确认函和书面的付款计划,这也是可以未来作为诉讼的书面证据。如果有这样的书面文件,催收人员进行催款时,也会更有依据、更加容易。
第二大类是通过诉讼仲裁进行,这就要提交法院进行审理了。
这种方面比较麻烦,需要进行各种证据和资料的准备,也有一定的诉讼成本,需要向法院提交诉讼费,向律所提交律师费。法院下达判决后,能不能及时执行也是一个需要跟进的问题。如果欠债人迟迟不肯执行,收款方也可以请求法院强制处理。
也有很多欠款人在多次的电话催收都无动于衷,丝毫没有还款的迹象,此时的债权人不妨可以借助第三方的介入,同样也是通过电话催收的方式进行,这样会让欠款人产生紧迫感,只要你的第三方人士讲话到位,能达到避重就轻还不失催收的重要性,欠款人也一定能重新定位你的讨债决心。催天下(cuitx)是欠款催收技术服务平台,平台有专业的催款律师和催收公司入驻,大数据催收工具辅助催收,合法为债权人和债权企业清理债权债务。

1、电话催款与当面催款

因电话催款和当面催款具有方便、快捷的特点,是最常见的催款方式。通过该方式催款时需注意证据的保留,可通过电话录音、当面录音的方式保留对方违约的时间、逾期产生的费用、承诺及时付款的期限等有利证据,也可以实现起到中断诉讼时效的效果。



2、信函催款

信函催款包括邮政信函催款、传真催款、手机短信催款、电子邮件催款、发律师函等。有效的信函催款应当在催款函件中充分阐述以下基本信息:合同的签订时间与合同的基本内容,各方的权利义务,对方的违约行为,催款的事实及催款数额,补缴的期限及逾期不补缴的相应后果。



3、诉讼催款

通过民事诉讼来催款是一种特殊的催款方式,通常在电话催款、当面催款和信函催款均不能实现催款效果的时候,往往采取提起诉讼的方式,捍卫自己的权利。诉讼催款相比较前述催款方式而言,成本高,周期长,负有较大的举证责任,但也存在固有的优势。



催款的技巧

1、确认金额。做生意不能打无准备之仗,讨债要账当然也得如此,在催款之前,生意人首先要核实和复审之前的债务资料,清楚掌握对方欠钱的明细和确切的金额。

2、选对时间。催款选对时间是极为重要的,时间选对了,事半功倍;时间选错了,事倍功半。对生意人来说,绝佳的催款时间是在对方刚开始上班时,因为,这往往是人们心情最好的时刻,也是其最好说话的时刻。至于午餐、午休、晚间以及假期,则不宜进行催款。

3、要找对人。催款一定要找对人,假如电话打过去的时候,债务人并不在而是其秘书或其他人员接的,那简单告诉对方你的目的即可。在此过程中,要注意礼貌,别让这些人将你的话误传给债务人。

4、要说对话。在催款时,为了减少债务人的警惕心理,一开始说话的时候最好不要太过强势,不要显得咄咄逼人,因为如果你害的对方没了面子,对方就可能让你的债一直欠着。

5、掌握沟通技巧。注意并有效模仿债务人说话的方式、速度和音量;面对乱发脾气的债务人,要克制怒气,保持“冷静”,先安抚好对方,再寻找破局的机会。



在这里,我把自己多年来经过亲身实践和积累总结的一点催帐心得写出来,供朋友参考。
不过,我这个办法是针对部分对企业经营销售有重大影响的特殊欠帐户的,对于更多的普通客户,可能效果不是很明显。
为把问题说得更明白,采用此法催帐,先对这部分特殊客户群体的外延予以列举:
1、有头有脸的单位(包括政府部门、事业单位、国有企业等)
2、经营比较稳定的企业
3、初次合作就欠了帐又不急于还款的客户
对于以上这类欠款户,我们总结出了一套非常管用的催帐方法,基本屡试不爽。
一、感谢信代替催款通知书
这类欠款户,一般把脸面看得重,面子比什么东西都值钱,用老方法催帐,会引起对方的反感和不快,甚至逆反,往往会把事情搞糟。
我发现,对这类客户,老办法催帐不管用时,给他们传真或邮寄一封感谢信,信中洋溢些感谢之词,并把给对方按合同所供应的货物和货款、供货日期等,一一列举一遍,请对方在近几日把上述货款汇至某某账户。过一两天,再去电话跟催一下,基本就OK了。
二、催款通知书
经过“感谢”的客户,经多次跟催,货款还是没有动静的,就需要专门发一封“催款通知书”。
催款通知书应列明如下事项:
欠款事由
欠款数额
欠款日期
催帐经过
同时,为加强催帐力度,催款通知书中还应列明,“如贵方在XX期限之前不能付款,我们的法律顾问XXX,会直接经办此案,并将加收滞纳金XXXX元”云云。
三、律师函
第二个方案行不通的客户,就逐步进入法律程序。当然,这个法律程序才刚刚开始启动,可能不会最终启动法律程序,吓唬的成份可能要大于实际意义。
因为不是正式的起诉,一般发出一个律师函,只需花费不多的费用就可搞定,有的律师事务所单发律师函,只收取象征性的一点费用。当然各地收费标准和习惯可能有所不同,因此项收费也可协商,应多咨询几家。
律师函都有基本的格式,只需列名主要事项即可。
还需要说明的一点是,有些地方(主要是街道乡镇一级的)还有法律事务所,工作人员中,大多是没有律师资格的法律工作者,收费更低,请他们发出催款信或法律建议书,也能达到律师函的效果,欠款数额不大的朋友可考虑此种途径。
四、起诉
对于前三项努力都失败后的欠款客户,只能采取最后一个办法了。
请律师或自己直接起诉。
进入司法程序。
最后,还要说明的是,每次的催帐都要留下证据,比如,外地的客户,要保存好传真或邮递凭证,本地的尽量也通过邮寄的方式送达。这对于某些欠款数额不明或有争议的欠款,都是一种间接的证据,如果对方对之前发出的催帐欠款数额没有异议的,超过一定期限都会被视为默认。
对于大部分客户,常用的密集催款法即可奏效;而对于经营不善、有赖帐倾向、濒临倒闭的企业,判断要准确、措施要果断,行动要迅速,祭出财产保全、先下手为强的杀手锏,则为上上策。

值得推荐!

至于怎么催款,建议还是可以这样,用法律保护自己比较好,当然起先可以再找对方谈谈,但是一直商量无果,我觉得最后可以用法律保护自己比较好,可以向法院提交借条,转账记录,被告人身份信息等材料申请起诉他,或者你不懂到时候可以微信上搜欠条说,请求一下诉讼援助。

1、电话催款与当面催款
因电话催款和当面催款具有方便、快捷的特点,是最常见的催款方式。通过该方式催款时需注意证据的保留,可通过电话录音、当面录音的方式保留对方违约的时间、逾期产生的费用、承诺及时付款的期限等有利证据,也可以实现起到中断诉讼时效的效果。
2、信函催款
信函催款包括邮政信函催款、传真催款、手机短信催款、电子邮件催款、发律师函等。实践中常见的是邮政信函催款和发律师函催款。有效的信函催款应当在催款函件中充分阐述以下基本信息:合同的签订时间与合同的基本内容,各方的权利义务,对方的违约行为,催款的事实及催款数额,补缴的期限及逾期不补缴的相应后果。
需要注意的是,通过邮政信函和发律师函的方式催款,应当在邮寄单据的内件品名处标注关于催款函件的内容概述,索要回执并备注本人签收等相关内容,可确保在信函准确送达对方的同时保留有效证据以备他用。
3、诉讼催款
通过民事诉讼来催款是一种特殊的催款方式,通常在电话催款、当面催款和信函催款均不能实现催款效果的时候,往往采取提起诉讼的方式,捍卫自己的权利。诉讼催款相比较前述催款方式而言,成本高,周期长,负有较大的举证责任,但也存在固有的优势。
4、可以到催天下发布债权委托,催天下是欠款催收技术服务平台,主要提供物业费催收,信用卡逾期催收,网贷催收,小贷逾期催收,民间借款产生的借条欠条催收等服务,平台有专业的催款律师和催收公司入驻,大数据催收工具辅助催收,合法为债权人和债权企业清理债权债务。

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