12306为什么按0转不了人工

这件事是非服务时间、未加区号。
1、非服务时间：12306人工服务是有时间限制的，在早上7点到晚上11点之间，不在这个时间段拨打电话，会出现按0转不了人工的情况。
2、未加区号：在拨打12306电话时，需要在前面加上地区区号，没有加区号，会出现按0转不了人工的情况

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