12306永远打不通人工客服

12306客服电话人工服务打不通的原因及解决方法

1、原因分析：

在拨打12306人工客服电话时，出现服务繁忙或者打不进去的情况，主要是因为节假日、春运等购票高峰时间，拨打人工客服人员太多所引起的现象。

2、解决办法：

当出现人工客服打不通时，可以尝试等待高峰时间结束，或者尝试在不同时间段拨打人工客服电话，直到接通为止。

可以尝试在12306前加拨所在地的区号试试看，因为12306是全国的号码咨询统一电话，所以可能会因为咨询人数较多导致打不进去的情况。

如果可以的话建议可以拨打火车站的电话或者是上网咨询，这样会更方便快捷一些。

12306简介

12306是铁路服务客户的重要窗口，集成了全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户可以通过登录网站查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过该网站办理业务。

12306服务时间延长和改进

为了方便旅客购票和退改签，铁路部门不断改进服务举措。2021年9月1日，12306网站（含手机客户端）售票服务时间已延长为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）。此外，提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。

铁路畅行码

2022年7月27日，铁路畅行码正式上线。该码提供在动车组列车上补票和到达车站后补票时的“补票+购票”服务，以及在车站和12306网站之间方便快捷的“行程冲突验核”和“快速核验取退”服务。