家装项目销售员 如何看待难缠的客户

我把一切告诉你  工作中难缠的客户一般分为三类：

     一、难缠的大客户：有的客户为了得到更多的利益，把业务人员当作要厂家支持的一棵棋子，客户会摆出十万条要支持的理由。大客户，销售额大，管理能力，市场运做能力强，属于客大欺主的状态，他们的心态是我是你们公司最大的客户，因为销量大，理所当然要给我更大的支持。

    二、胡搅蛮缠的客户：属于那种小客户，自己销量不大也不小，总认为公司给他的支持不够多，总是拿自己给其他大客户比，认为厂家对不住他们，要支持也是狮子大开口，更有甚者胡编乱造一些信息，是厂家业务人员苦不堪言。这属于纯粹的胡搅蛮缠。

   三、专业性强的客户：一个专业知识非常强的，有自己的主见，遵守时间，注重管理，自律性强。靠拉关系，吃、喝、玩、乐等业务手段来做业务的厂家业务人员来说无疑就是“天敌”，这类客户对实干、务实、把工作和管理下沉的零售终端的业务人员来说，无疑是良师益友。

从难缠客户那里学到什么？

   有人说社会是一所大学，那在蓝小雨的营销行业里，客户是锤炼业务人员的熔炉，难缠客户就能使业务人员从普通的铁矿石客户蜕变成一块好钢。

   不管怎么难缠，肯定有优秀的一面，那作为厂家 销售人员 ，要选择性的学习，取其精华，去其糟泊的学习态度。那从厂家业务人员从难缠客户那里可以学到些什么呢？

1、谈判能力

2、培养耐心

3、市场操作能力