抖音小店品退问题怎么申述?

来源:网友推荐     更新:2024-05-16
抖音店铺品质退货率异常跳高被判罚怎么申诉

进入【抖音商家后台-订单-评价管理】,点击评价内容右侧的“申诉”,即可发起申诉。【摘要】
抖音店铺品质退货率异常跳高被判罚怎么申诉【提问】
进入【抖音商家后台-订单-评价管理】,点击评价内容右侧的“申诉”,即可发起申诉。【回答】

法律分析:通过找到抖音官方客服进行投诉。工具/原料 华为手机 华为EMUI系统 方法/步骤 1 、打开手机,点击抖音图标。2、 点击“我”选项,然后点击右上角的按钮。3、在出现的界面中,点击“我的客服”。4、在出现的界面中,点击“在线咨询”。5、在出现的界面中,然后输入内容,进行咨询即可。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

抖店一个差评有多致命?一个差评就能把抖店DSR至少拉低0.1!怎么办?接下来分享的内容是我们4.0标签玩法中的一小节,纯干货!
我们按照订单类型,可以将申诉处理方式分为以下几种:
1.发货物流未到签收的。如果是因为这个原因收到差评,我们的申诉可以把差评的时间点和物流信息提供给官方人员审核。这种情况也是最容易申诉成功的。
2.物流已经签收的。如果已经签收,但是收到的差评包含其他平台对比。比如:还没我在拼多多/淘宝/京东买的质量好等等。
这种就直接投诉,理由为:评价里面包含其他平台字眼。这种情况也是比较容易申诉成功的,因为抖音对其他平台非常敏感,会判定为在给其他平台导流。
3.没有任何负面影响差评任何处理?

如果没有任何负面影响的差评如何处理呢?可以尝试电话沟通拿钱解决,让买家主动在评论区回评。评论内容,带有其他平台字眼,带有其他联系方式的字眼,带有二维码/打广告图进行追评。
但需要注意的是:这个方法只针对小数量的差评有用,偶尔用一下就好。如果差评很多,比如100多个,那这个方法就不好用了。
此外,还有商家会问:现在抖店有没有删除差评的资源?没有!没有淘宝那样的折叠技术之类的。
之前天猫有客户服务中心,之前商家投诉评价,同行恶搞会比较好用,但是后面用的人多了,反而通过申诉的几率就低了。抖店有申诉入口,通过这个入口,按照我们的方法做,效果就很好。

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