快递员被投诉虚假签收会怎样

来源:网友推荐     更新:2024-05-14
快递虚假签收要负什么法律责任吗

快递虚假签收是需要赔偿的,根据具体的损失来赔偿。
快递公司应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。然而快递的虚拟签收会导致当事人损失快递,从而导致当事人的经济损失。
一方面,因违规、易丢失等被客户诟病,另一方面,囿于签收率、送达时效的要求,快递员只得以身试险“代签”,这便是快递业“虚假签收”所面临的当下困局。

法律依据:
《快递暂行条例》
第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

一般是在几十元到几百元之间,不同的地区,不同的快递,其罚款金额有所不同。
一般不建议去投诉快递,可以跟先快递员联系,问询下原因,有的时候并不是快递员导致的。和快递员联系的时候,不要大声说话,通常情况下,快递员是会帮客户去解决的。

投诉的形式
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。
即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

法律分析:1、一旦因为虚假签收被客户投诉,公司一般会在2小时内处理完毕,如果客户满意,则快递员可免除处罚;如果客户不满意,快递员会被公司罚款200元。2、虚假签收投诉至邮管局只要投诉成功认定事实罚款500-1000元不等,而且是必罚,除顺丰外现在各大快递公司在各地的公司法人都是独立的,都是各自为营,派件公司的责任即使你没头绪到相关部门,那么收件公司也会追究其责任的。只是相关处罚可能不会对外通告只会在内部宣传,但肯定会处罚。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。



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