提升客户满意度的措施和方法
提升客户满意度的措施和方法如下：
1、保持微笑
微笑可以让大家更放松，也能客户感觉到温暖，可以让双方的各项工作等进行的更加顺利，客户就会对我们更满意，毕竟很多人最在乎的还是态度问题。
2、及时回应客户的问题
当客户遇到问题的时候，或是提出问题的时候，我们一定要及时的回应客户，让客户感受到我们的关系，以及专业水平，可以让客户更满意我们。
3、态度一定要亲切
很多人即使微笑客户也不喜欢，因为不够亲切，所以我们的态度非常的终于要，一定要让客户感受到我们的亲切，不要只是微笑但是态度其实并不好，让客户对我们不满意。
4、注意语言语音
我们在和客户说话的时候，语言一定要组织好了，掌握一些技巧，把克服说高兴了，才能让客户满意，还有语音也很重要，一定要有磁性或是温柔一些，不要说话的声音让客户不舒服。
5、赞美客户
我们还需要学会赞美客户，当客户提出一些问题，和一些建议的时候，一定要说客户有眼光、一下就看到问题的所在等，含蓄的赞美客户，可以让客户更加满意。
提升客户满意度的措施和方法：
1、丰富满意度要评语，增加满意度邀评的内容突出表现对用户的关心从而提高客户的感知程度并且要在满意度邀请时放慢语速语气柔和的着重体现出本次的评价是针对个人服务态度的评价。并有质检重点抽听员工是否按照要求尽心邀评（满意度邀评语会发在最下方）。
2、针对参评率的问题，首先应提高人员业务外呼营销技巧提升开单量从而带动参评量提高参评率。这边建议从即日起由班长负责人员维稳及业务熟练度的培训，责任质检每日汇总人员问题进行分析提出可行性改善意见与班长进行品效结合共同培训。帮助人员在不丢品质的同时效率也能同步提升。
3、每天安排各班包杆质检同步更新各班低满人员，进行分类预警。
4、由各班班长负责针对低满人员进行沟通和监督工作，并每天下班在组长群中通报提升进度。
5、各班质检在封号预警期间注意抽听低满员工录音并每天下班做出通报。
6、各班质检与班长需在预警期间做出对应业务变更，列如：话术，挽留及语音语调。
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