多次投诉12315不解决怎么办
来源：网友推荐 更新：2024-05-04
如果投诉解决不了到法院诉讼。以下五种情况是12315不受理的，
1、 超过保修/保质期：超过保修期或者保质期之后的商品，如果发现变质或者损坏，被投诉一方是不再负有违约责任的，只有在保质期或者保修期内投诉，才能够让被投诉方承担相应责任，否则商品出问题了将会与商家无关。当然，如果食品在购买时就已经发现在销售过期商品，还是可以正常进行投诉的。2、 相同理由重复投诉：对于曾经达成过协商并且已经执行处理的情况，这次投诉并没有新理由和新情况的，是不受理的，必须要有不相同的理由或者情况才能够再次进行投诉。
3、 行政机构已受理：法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的。已经被处理过的是不能重复处理的，而且法院及其他相关机构处理过后应该可以帮助我们解决问题。
4、 超过投诉时间：消费者清楚知道自己权益受到侵害，但是第一时间没有选择投诉处理。在进行投诉处理时权益受到侵害时间已经过去一年以上，这种情况消费者协会也是不予处理的。所以我们在发现自己权益受到侵害时一定要第一时间进行处理。
5、 没有切实证据、伪造证据：最后一种情况，是消费者无法证实自己的权益受到侵害或者是无法证实是你的投诉对象侵害了你的权益。我们的举报一定要有切实的依据，不能因为产生了一些小摩擦或者是别的原因就对商家进行不切实的实施捏造。这样不仅不能解决问题，还可能对自身信誉造成影响。
法律依据
《市场监督管理行政处罚程序规定
第九条 市场监督管理部门派出机构在本部门确定的权限范围内以第十八条 第十九条 经核查，符合下列条件的，应当立案：
(一)有证据初步证明存在违反市场监督管理法律、法规、规章的行为;
(二)依据市场监督管理法律、法规、规章应当给予行政处罚;
(三)属于本部门管辖;
(四)在给予行政处罚的法定期限内。
决定立案的，应当填写立案审批表，由办案机构负责人指定两名以上具有行政执法资格的办案人员负责调查处理。
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(二)依据市场监督管理法律、法规、规章应当给予行政处罚;
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