退票手续费最新规定12306

据我了解12306退票手续费最新规定如下：
在开车前2小时（含）之前购买的车票，退票手续费为票款的5%。在开车前2小时之后、开车前24小时（含）之前购买的车票，退票手续费为票款的10%。在开车前24小时之后购买的车票，退票手续费为票款的20%。对于特殊情况取消或更改车票，退票手续费最低为2元/张，不足2元的按照2元计算。另外购买车票保险这些是不包括的。