冲突管理的五种策略
处理冲突的5种方式是竞争、合作、妥协、迁就和回避。这五种方式其实就是著名的冲突管理方式“托马斯-基尔曼”模型。冲突是一种广泛存在的现象，当遇到冲突的时候，可以仔细思考一下，选择合适的方式来处理。处理冲突的5种方式
竞争，即是互不相让，双方都不愿意牺牲自己的利益，都全力以赴去争取，这种方式双方都不会顾及到冲突可能带来的后果，一般会爆发争论、争吵、正面对抗等。 一般来讲，合作是需要借助谈判来实现的，要考虑和维护自己和对方的要求和利益，从而达成共识，实现双赢。 回避，顾名思义就是双方都不理人，你不理我，我不理你，两人都装作什么都没有发生。
在日常工作、生活中，难免与我们的同事、亲人和爱人发生冲突，如果不能妥善的处理就会造成更大的矛盾或误解，如何巧妙地处理冲突呢，下边就来教大家几招吧！从沟通的角度来看，冲突并不是一个我们需要刻意回避的问题，而是一个人与人在相处当中必然会产生，且用以表达自我存在感的过程。在冲突沟通中，我们在意的并不是寻求一个具体的结论或问题的解答，而是借由冲突的发生宣泄压抑的情绪、表达自我的感受，以及促进双方的理解。所以面对冲突我们可以采用以下方式来处理。
1、迁就，迁就指抚慰冲突的另一方，愿意把对方的利益放在自己的利益之上，做出自我牺牲，遵从他人观点，从而维持相互友好的关系。2.回避，回避是指冲突一方意识到冲突的存在，但忽视和放弃的态度，不采取任何措施与对方合作，或维护自身利益，希而是一躲了之的办法。回避的方法既不合作，也不坚持，对自己和对方都没有什么要求。在一些特定的条件下，不妨采取回避的策略。3.合作，合作指主动跟对方坦诚布公地讨论问题，寻找互惠互利的解决方案，尽可能地使双方的利益都达到最大化，而不需要任何人做出让步的解决方式。4.妥协，妥协指冲突双方都愿意放弃部分观点和利益，并且共同分享冲突解决带来的收益或成果的解决方式。5.强迫，指的是牺牲一部分成员的利益，换取自己的利益或是队整体的利益。是一种对抗的、坚持的和挑衅的行为为了取胜不惜任何代价的做法以上几种方法不妨在你遇到发生冲突的时候，仔细思考一下，选择合适的方式来处理，看看会不会有好的结果。
第一，先回避
从实际的或潜在的冲突中抽身，把问题推迟到他们完全准备好，或者把问题推给其他人去解决。简单来说，现在先不说这个。过段时间再说吧。
第二，放松宽容
强调一致性而不是差异性；让位维持和谐关系，考虑其他方的需求。一般来说，双方都敞开心扉，理解对方的立场和想法，从而在一定程度上达成一致。
第三，和解调解
为了暂时或部分解决冲突，我们应该找到一个在一定程度上能让各方都满意的解决方案。类似于退五十步，但这种方法有风险，有时会导致“双输”的局面。
四。强制命令
以牺牲他人为代价来促进一方的观点；只提供一个输赢方案。通常，权力是用来强行解决紧急问题的。这种方法通常会导致“双赢”的局面。
强制的方式需要谨慎使用。如果管理者习惯性地使用这种方式，会降低团队成员的凝聚力。
动词 （verb的缩写）合作解决问题
考虑不同的观点和意见，采取合作的态度和开放的对话，引导各方达成共识和承诺，才能带来共赢。
这是冲突管理的五个常用策略。对于管理者来说，灵活管理团队冲突可以最大化团队的工作效率，提升团队的工作氛围，所以一定要谨慎！
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