思科的网络设备的服务等级是怎么划分的？
来源：网友推荐 更新：2024-05-14
Cisco网络设备服务等级有三个：除了7*24*NBD，还有7*24*4和5*8*NBD，这三个都是另外收费的。
7：每周七天都可以报修
24：每天24小时都可以报修
5：周一至周五可以报修
8：每天9：00至17：00可以报修
4：备件4小时到客户现场
NBD：备件下一个工作日到客户现场。
（1）通常客户买的服务是5*8*NBD的最多，这个服务是快速备件服务，就是每天下午3：00前确定的设备故障，当天就会把备件航空快递发出，保证第二天能到达距离客户最近的机场，若是下午3：00后确定的故障，就第二天发出。客户所在城市若有机场，则NBD会收到备件；否则，若想NBD拿到货，需要客户自己去机场取。
（2）7*24*4这种服务是有限制的，就是距离北京、上海、广州、成都这四大备件库4小时车程以内的才可以，CISCO会有专人送货上门，超出4小时车程的不支持。
（3）7*24*NBD这种服务与5*8*NBD相比，就是报修时间范围变大了，但是收到备件时间是一样的。
可以参考：http://wenku.baidu.com/view/8f58ed06eff9aef8941e066a.html###
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