美容院产品有问题，可以退款吗
美容院的项目是可以退款的。消费者的投诉不予受理的情况如下：1、没有明确的被投诉方；2、经营者之间的争议；3、经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；4、争议各方已经达成和解（调解）协议并履行，且无新理由和相关依据的；5、消费者提供不出任何必要证据的；6、法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；7、法律、法规明确规定应由指定部门处理的；8、不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》调整范围的其他情况。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
法律分析：美容院效果不好是可以进行退款的，首先要看的是办理的美容卡是不是属于预付款性质，如果是就可以退款。预付款无双向或单向担保的效力，当事人不履行合同而致合同解除时，预付款应当返还。各方的违约责任通过合同约定的其它条款来定，如果没有约定违约责任的，一般不承担违约责任。预付款在合同正常履行的情况下，成为价款的一部分，在合同没有得到履行的情况下，不管是给付一方当事人违约，还是接受方违约，预付款都要原数返回。格式合同条款中，增加对方义务，排除对方主要权利的条款为无效条款。如果有约定违约金，美容院可以要求当事人赔偿一定数额的违约金，但是没有权利不把当事人的钱退还。同时美容院也违反了消费者权益保护法中的规定，侵犯了消费者的知悉真情权。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
因此，如果美容院的产品有问题，消费者可以向经营者提出退款要求，如果经营者拒绝退款，消费者可以投诉到消协、工商等部门进行协商处理，如果协商不成，可以向有管辖权的法院起诉。
产品或服务有问题，能够以此作为退款的借口。 如使用产品后出现皮肤过敏等情形，向美容院提议赔偿请求，通常美容院就会退卡。或者可查看美容院的相关手续可否齐全，以此作为借口要求退卡退款。 相关规定： 根据我国《 消费者权益保护法 》 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、 计算机软件 等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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