差评对商家的影响
1、差评对店铺的流量有影响，差评率会影响店铺的排名，导致宝贝的流量下降。
2、差评会影响店铺报名活动，店铺DSR评分事算平均值的，一个低分差评需要很多5分好评才能挽救，店铺DSR评分低于4.6就不能报名官方的营销活动。
3、差评影响店铺的转化率，宝贝有很差的评价内容，其他想购买的买家会纠结这个商品是否可以放心购买，从而影响了店铺的转化率。
淘宝店铺的差评是按现有规则是支持修改或删除的，买家可以直接删除评价，也可以修改评价类型和内容，但仅支持修改一次，删除则无法再次评价或修改评价了。
需要注意的是差评打的分是无法修改的，就是宝贝描述、店铺服务、物流服务三项DSR评分一旦做出无法修改。
那么如何维护评价效果更好，怎么有效减少差评呢?
1、主动出击在买家收到宝贝后主动关怀用户，发送短信或者旺旺消息提醒买家检查商品，如有问题及时联系客服处理，请勿随时差评。
这个方法能避免掉大部分的差评，因为正常的买家都是希望能解决好问题，不会随意的给差评，如果是恶意差评是可以申述的。
2、联系改评有的买家可能没有跟客服沟通就直接给差评了，这种我们需要及时监控到评价情况，一旦发现差评立马跟买家取得联系，进行处理，请求买家修好评价内容。
需要注意的是，买家答应修改差评的话，我们要准备好好评文案，改评链接发送给买家，方便他们快手改评。
如果很麻烦，有的买家就不愿意操作了。
3、分析差评原因，给出对应解决方案正常情况下买家不会无缘无故给差评，所以当买家给我们差评后，我们一定要去分析原因，可以客服主动询问买家为什么差评，我们了解原因后，可以看看店铺如何改进，能减少这样的差评。
差评对商家的影响如下：
1、差评对店铺的流量有影响，差评率会影响店铺的排名，导致宝贝的流量下降。
2、差评会影响店铺报名活动，店铺DSR评分事算平均值的，一个低分差评需要很多5分好评才能挽救，店铺DSR评分低于4.6就不能报名官方的营销活动。
3、差评影响店铺的转化率，宝贝有很差的评价内容，其他想购买的买家会纠结这个商品是否可以放心购买，从而影响了店铺的转化率。
商家在写差评申诉理由时应注意以下几点：
1、如实填写。商家不能为了博取同情或恶意抹黑用户而胡编乱造，只有如实填写申诉理由和具体情况，平台客服才能做出公平的裁决。
2、表达清晰。申诉成功率不高有可能是商家在填写申诉理由时表意不清，所以平台客服难以理解商家的诉求是什么，客服只能撤回商家的申诉。
3、有理有据。除了需要如实填写申诉理由之外，还需要提供相应的证据。平台客服核对申诉理由和证据无误后，就会撤销差评。
4、打感情牌。在填写申诉理由的最后可以和平台客服打感情牌，比如展示店铺的实力，平台客服出于平台利益出发也有可能会撤销差评。
代贡18820772320： 绛旓細1銆佸樊璇勫搴楅摵鐨勬祦閲忔湁褰卞搷锛屽樊璇勭巼浼氬奖鍝嶅簵閾虹殑鎺掑悕锛屽鑷村疂璐濈殑娴侀噺涓嬮檷銆2銆佸樊璇勪細褰卞搷搴楅摵鎶ュ悕娲诲姩锛屽簵閾篋SR璇勫垎浜嬬畻骞冲潎鍊肩殑锛屼竴涓綆鍒嗗樊璇勯渶瑕佸緢澶5鍒嗗ソ璇勬墠鑳芥尳鏁戯紝搴楅摵DSR璇勫垎浣庝簬4.6灏变笉鑳芥姤鍚嶅畼鏂圭殑钀ラ攢娲诲姩銆3銆...
代贡18820772320： 绛旓細棣栧厛锛宸瘎浼氶檷浣庡簵閾虹殑淇¤獕搴銆備拱瀹跺湪璐墿鍚庝細鏍规嵁鑷繁鐨勮喘涔颁綋楠岃繘琛岃瘎浠凤紝骞朵笖鍏朵粬娼滃湪涔板涔熶細鑰冭檻杩欎簺璇勪环杩涜閫夋嫨銆傚鏋滃簵閾烘湁姣旇緝澶氱殑宸瘎锛岄偅涔堜笉浠呬細褰卞搷鐜版湁涔板鐨勮喘涔板喅绛锛屼篃浼氶檷浣庡簵閾哄湪鎼滅储缁撴灉涓殑鎺掑悕锛屽鑷存洿灏...
代贡18820772320： 绛旓細1銆佸奖鍝嶅ソ璇勭巼銆傝嫢鍗栧鏀跺埌涓佸樊璇勶紝浼氬奖鍝嶅簵閾烘暣浣撳ソ璇勭巼锛屽ソ璇勭巼鏄拱瀹跺湪鎸戦夊崠瀹舵椂鐨勫弬鑰冨洜绱犱箣涓銆2銆褰卞搷淇¤獕銆傞氬父涔板缁欏ソ璇勬槸瀵逛俊瑾夊姞鍒嗭紝鑰屽樊璇勫垯鐩稿弽锛屾槸缁欏簵閾哄噺鍒嗭紝宸瘎瓒婂锛屼俊瑾夊氨鐩寸嚎寰涓嬮檷銆3銆褰卞搷鎼滅储...
代贡18820772320： 绛旓細1銆佸奖鍝嶉攢閲忥細搴楅摵灏卞彲鑳戒細鍥犱负涓涓樊璇勮屽け鍘诲緢澶氬崟鐨勭敓鎰銆2銆褰卞搷鎺掑悕锛氫竴涓樊璇勪細瀵艰嚧搴楅摵鎺掑悕寰涓嬮檷锛岃繖灏变細褰卞搷搴楅摵鐨勬祦閲忋3銆佸奖鍝嶅簵閾鸿瘎鍒嗭細搴楅摵璇勫垎鏄崠瀹跺弬鍔犲緢澶氭椿鍔ㄧ殑鍩烘湰鏉′欢锛岃鏄洜涓哄樊璇勶紝瀵艰嚧搴楅摵涓嶈兘澶熷弬鍔...
代贡18820772320： 绛旓細1銆佹嫾澶氬缁宸瘎浼瀵瑰晢瀹閫犳垚闄嶄綆杞寲鐜鐨勫奖鍝锛屽洜涓烘秷璐硅呭浜у搧鐨勮瘎浠峰拰淇′换搴﹂兘浼氱洿鎺ュ奖鍝搴楅摵鐨閿閲忓拰鎺掑悕锛屽樊璇勪細鎶靛緱涓婂ソ璇勭殑鍑犱釜锛屼粠鑰岄檷浣庤浆鍖栫巼銆2銆佸樊璇勪細褰卞搷搴楅摵鐨勫姩鎬佽瘎鍒嗭紝搴楅摵杩90澶╃殑鍔ㄦ佽瘎鍒嗕笌鎻忚堪涓鑷达紝鐗╂祦...
代贡18820772320： 绛旓細1銆佸奖鍝嶅ソ璇勭巼 鑻ュ崠瀹舵敹鍒颁腑銆佸樊璇勶紝浼氬奖鍝嶅簵閾烘暣浣撳ソ璇勭巼锛屽ソ璇勭巼鏄拱瀹跺湪鎸戦夊崠瀹舵椂鐨勫弬鑰冨洜绱犱箣涓銆2銆褰卞搷淇¤獕 閫氬父涔板缁欏ソ璇勬槸瀵逛俊瑾夊姞鍒嗭紝鑰屽樊璇勫垯鐩稿弽锛屾槸缁欏簵閾哄噺涓鍒锛屼綘鐨勫樊璇勮秺澶氾紝浣犵殑淇¤獕灏辩洿绾垮線涓嬮檷銆3銆...
代贡18820772320： 绛旓細澶с傛牴鎹綉鏄撳钩鍙版樉绀猴紝宸瘎褰卞搷閫氬父鏄拱瀹剁粰浜堝ソ璇勬槸瀵逛俊瑾夊姞鍒嗭紝鑰岀粰宸瘎鍒欐濂界浉鍙嶏紝涓斿樊璇勮秺澶氾紝淇¤獕灏变細鐩寸嚎涓嬮檷銆傚樊璇勫鐨勮瘽搴楅摵鍗囩骇灏辨瘮杈冩參锛屽钩甯搁【瀹㈠湪鍜ㄨ鐨勬椂鍊欑枒铏戜篃浼氬鍔狅紝浠庤屽奖鍝嶆垚浜ゅ崟閲忋傛渶閲嶈鐨勬槸浼氱洿鎺...
代贡18820772320： 绛旓細鍗曚粠缇庡洟澶栧崠鐨宸瘎鏁伴噺涓婄湅锛屾槸鐪嬩笉鍑瀵瑰晢瀹剁殑褰卞搷鐨勩傝浠庝互涓嬪嚑鏂归潰鍒ゆ柇瀵瑰晢瀹剁殑褰卞搷銆傚鏋滃樊璇勭殑鍐呭鏄厤閫侀棶棰橈紝杩欎釜瀵瑰晢瀹剁殑褰卞搷涓嶅ぇ銆備絾鏄樊璇勯噷鎻愬強鐨勫唴瀹瑰拰浜у搧璐ㄩ噺鐩稿叧銆佹瘮濡傞鐗╁彉璐ㄤ簡锛岄偅涔堣宸瘎浼氫娇寰楅【瀹㈡祦澶便
代贡18820772320： 绛旓細1銆褰卞搷娣樺疂搴楅摵鐨淇¤獕鍒 宸瘎瓒婂锛屽簵閾虹殑淇¤獕鍒嗕篃浼氬噺灏戯紝淇¤獕鍒嗗噺灏戜箣鍚庯紝鍟嗗淇¤獕涔熶細涓嬮檷锛岄偅涔堟暣浣撶殑閿鍞兘浼氳褰卞搷锛屼細鐩存帴涓嬮檷锛2銆佸奖鍝嶅埌搴楅摵鐨勬暣浣撶殑濂借瘎鐜 鍏跺疄濡傛灉缁嗗績鐨勫幓鐪嬪氨浼氬彂鐜帮紝濡傛灉搴楀鐨濂借瘎鐜囨瘮杈冨锛...
代贡18820772320： 绛旓細鑻ュ崠瀹舵敹鍒颁腑宸瘎锛屼細褰卞搷搴楅摵鏁翠綋濂借瘎鐜囷紝濂借瘎鐜囨槸涔板鍦ㄦ寫閫夊崠瀹舵椂鐨勫弬鑰冨洜绱犱箣涓銆褰卞搷搴楅摵鐨淇¤獕 涔板缁欏ソ璇勬槸瀵逛俊瑾夊姞鍒嗭紝鑰屽樊璇勫垯鐩稿弽锛屾槸缁欏簵閾哄噺涓鍒嗭紝浣犵殑宸瘎瓒婂锛屼綘鐨勪俊瑾夊氨鐩寸嚎寰涓嬮檷銆傚奖鍝嶅箍鍛婃姇鏀 鍦ㄥ緢澶氭窐瀹...
